Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les achats effectués.

L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français relatif aux obligations d’information précontractuelle.

2. Compte Client

Le client peut créer un compte afin de gérer ses commandes.

Il est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par son titulaire.

L’accès au site peut être suspendu temporairement pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits Et Prix

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

En cas d’erreur sur un produit, le client peut modifier ou annuler la commande sans frais conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation français relatif aux pratiques commerciales.

Si un produit devient indisponible après la commande, une solution de remplacement ou un remboursement est proposé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

• Informations sous réserve de disponibilité
• Aucun frais non indiqué

4. Commande Et Paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Vérification du panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Confirmation de la commande

Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par e-mail conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

5. Traitement Et Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:30 sont traitées le jour même.
  
• Les commandes passées après 16:30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
  
• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables après expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de livraison.

6. Annulation De Commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, sous réserve que la commande ne soit pas encore traitée ou expédiée.
• Au-delà de ce délai, ou si le traitement logistique a commencé, l’annulation n’est plus possible.
• Le client devra alors exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retour Et Remboursement

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

• Les échanges directs ne sont pas proposés. Chaque commande étant traitée de manière indépendante, la disponibilité des produits ne peut être garantie. Si le client souhaite un autre article, il doit retourner le produit et effectuer une nouvelle commande sur le site.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après vérification, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le délai de réception dépend de l’établissement financier.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, uniquement pour la gestion des services, la communication et les obligations légales.

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité conformément aux dispositions de l’article L612-1 du Code de la consommation relatif à la médiation de la consommation.

10. Contact Et Service Client

Pour toute demande, le service client est disponible :

Adresse : 207 MAISON HANAMIZUKI, 5-16-2 NITTA, ICHIKAWA-SHI, CHIBA-KEN 272-0035, JAPON
Adresse e-mail : cs@licordanest.com
Téléphone : +81 (709) 277 39 53
Horaires : du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30
Zone de service : France