Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été préparée ni remise au transporteur.
Une fois ce délai dépassé, ou si la commande a déjà été traitée ou transmise au transporteur, l’annulation ne pourra plus être effectuée.
Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et suivre la procédure prévue conformément au droit de rétractation défini aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.
- Annulation soumise à l’état de la commande
- Non disponible après début du traitement logistique
2. Procédure De Demande D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Justificatif ou méthode de paiement
Après réception de la demande, nous vérifions l’état de la commande conformément aux obligations d’information prévues par l’article L221-5 du Code de la consommation.
Si la demande est acceptée, une confirmation est envoyée par e-mail.
3. Remboursement
En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement financier du client.
4. Dispositions Complémentaires
Toute demande relative à une commande ou à une annulation peut être adressée au service client pendant les horaires d’ouverture.
Les demandes sont traitées dans le respect des délais prévus par les dispositions du Code de la consommation français, notamment en matière d’exécution des contrats à distance.
Nous garantissons un traitement clair et conforme aux obligations légales applicables en France.
5. Contact Et Service Client
Pour toute assistance concernant une annulation ou une commande, notre service client est disponible :
Adresse : 207 MAISON HANAMIZUKI, 5-16-2 NITTA, ICHIKAWA-SHI, CHIBA-KEN 272-0035, JAPON
Adresse e-mail : cs@licordanest.com
Téléphone : +81 (709) 277 39 53
Horaires : du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30
Zone de service : France