Contactez-nous
1. Informations Générales
Nous mettons à disposition un service client permettant de répondre aux demandes relatives aux produits, aux commandes et aux services proposés sur le site.
Les modalités de communication sont établies conformément aux obligations d’information prévues par l’article L221-5 du Code de la consommation français.
2. Demandes Relatives Aux Commandes Et À La Livraison
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, il est recommandé de contacter le service client après la confirmation de la commande.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande.
- Traitement plus rapide avec les informations de commande
- Suivi disponible après confirmation
3. Retours Et Annulations
Le service client fournit une assistance concernant les demandes de retour, les annulations et le suivi des demandes.
Chaque demande est traitée conformément aux conditions définies dans les politiques disponibles sur le site.
4. Informations Sur Les Produits
Avant toute commande, le client peut demander des informations complémentaires concernant les caractéristiques, les dimensions ou l’utilisation des produits.
Ces informations sont fournies conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français relatif à l’information précontractuelle.
5. Avis Et Suggestions
Les retours des clients permettent d’améliorer les services proposés et le fonctionnement du site.
- Amélioration continue basée sur les retours clients
6. Délai De Réponse
Les demandes sont traitées par ordre de réception.
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.
En cas de vérification nécessaire, le client est informé de l’état de sa demande.
7. Contact Et Service Client
Pour toute demande, le service client est disponible :
Adresse : 207 MAISON HANAMIZUKI, 5-16-2 NITTA, ICHIKAWA-SHI, CHIBA-KEN 272-0035, JAPON
Adresse e-mail : cs@licordanest.com
Téléphone : +81 (709) 277 39 53
Horaires : du lundi au vendredi de 08:30 à 16:30
Zone de service : France